こんにちは、就労移行支援事業所TODAY三鷹のスタッフです。
今回は「JST」というカリキュラムについてご紹介します。JSTとは、「Job related Skills
Training」の略で、職業技能訓練と訳されます。新たな職業に就くためや、現在の職務能
力を向上させるために重要な訓練となっています。
TODAYでのJSTのカリキュラムでは、実際の職場で起こり得る場面を想定して、毎回テー
マが作られています。例えば、「上司からの依頼の断り方」「仕事が納期に間に合わない
時の伝え方」等です。どれもなかなか伝えづらいことのため、TODAYで練習することで実
践しやすくなります。
では、本日行ったプログラムをご紹介します。
今回は「上司から曖昧な指示を貰った際の質問の仕方」というテーマでした。職場で上司
から「この資料をわかりやすくまとめておいて」という曖昧な指示を貰った際を仮定して
、まずは悪い対応と良い対応の意見を共有しました。
悪い対応として多く挙げられたのは、曖昧な理解のまま質問をせずに取り組むことで、上
司と齟齬が生まれ、非効率的な作業をしてしまうということでした。
良い対応としては、疑問に思ったことは質問し、どのような業務をするのか、どのように
すればいいのかをはっきりさせることで、効率的な仕事ができ、上司からの信頼も得られ
やすくなるという意見が挙げられました。
次に、実際にそのような場面に出くわしたときに実践できるように、ロールプレイをしま
した。その場で職員が上司を演じ、利用者様が自分なりに言葉を考えて発言します。その
ロールプレイを他の利用者様が見て肯定的なフィードバックをもらったり、自分自身の対
応の仕方を振り返り点数をつけたりしました。
以上がおおまかなJSTの流れです。このカリキュラムは、新たな職業に就くためや現在の
職務能力の向上だけではなく、相手に肯定してもらう、そして相手に肯定されることで自信
をつけることも目的とされています。自分に自信がつくことで、次はこのような応答をし
てみようと自分なりに工夫ができるようになったり、人とのコミュニケーションが楽しく
なったりするのです。
とても温かく楽しい雰囲気で行っています！ぜひTODAYのプログラムに参加してみません
か？
随時見学・体験を行っていますので、ご興味のある方はお気軽にご連絡ください♪
