こんにちは、就労移行支援事業所TODAYスタッフです♪
本日のJSTは、【話を遮って要件を報告する】というテーマを取り扱いました。
場面設定は、主任に仕事が終わり次第報告するように言われていたが、主任が部長と話し中だったため、タイミングよく話しかけなければいけないという状況です。
最初は2人に向かって「お話し中に申し訳ございません、今お時間よろしいでしょうか。」と声を掛け、その後、主任に「終了報告をさせていただきたく声を掛けさせていただきました。」と要件を切り出すことが大事です。用件を伝え終わったら、2人に向かって「お時間頂きありがとうございました。」とお礼を述べます。
利用者様によるロールプレイでは、主任役と上司役が会話している中、タイミングよく話しかけるところから行いました。ちょうど話が途切れた時に話しかけることで、相手は話を邪魔された、割り込まれたと感じづらくなります。
また、部長に対しても「主任とお話したいことがあるので〇分程お時間よろしいでしょうか。」と断りを入れていた方が多くいました。話したい相手だけではなく、その場にいる人にも配慮することはとても大切ですね。
仕事上、会話している相手にすぐに話しかけなければいけない時は、必ずと言っていいほど訪れます。その際、「あとでいいや」と思ってしまうと、時間を効率的に使えなかったり、そのまま報告を忘れてしまったりする可能性があります。
【話を遮って要件を報告する】ことは、時には必要なスキルなのです。
ぜひ、TODAYで様々なスキルを身に付けてみませんか？
随時見学・体験を行っていますので、ご興味のある方はお気軽にご連絡ください♪
